Vés al contingut (premeu Retorn)

Alguns missatges no m'arriben a la safata d'entrada però no tinc cap filtre definit

Pot succeir que veiem que alguns missatges concrets no els rebem a la safata d'entrada, o bé els rebem i desapareixen i els localitzem guardats a una carpeta amb el nom "Unwanted" o "Junk". El motiu pot ser que tinguem activat el filtre de correu brossa a un dispositiu mòbil o tauleta Android.

Les aplicacions de correu d'alguns dispositius mòbils o tauletes tenen activat un filtre de correu brossa. Aquest filtre s'activa per defecte i crea a la bústia la carpeta "Unwanted"o "Junk" segons la versió d'Android. Un cop activat, els missatges provinents d'algunes adreces es mouen directament a la carpeta en el moment en què s'accedeix al correu des d'un dispositiu mòbil (Tablet o Smartphone) o bé aquest sincronitza el compte. 

Per exemple, si teniu la tauleta encesa a casa, en el moment en què sincronitzi pot moure algun missatge de la safata d'entrada a la carpeta "Unwanted" si detecta que compleix les característiques de correu brossa que té definits.

També quan es marca accidentalment un missatge com a correu brossa des de la tauleta.

Per desfer aquesta configuració reviseu les tablets i smartphones des d'on consulteu el correu i aneu a la configuració del client de correu que feu servir per treure l'adreça del correu brossa.

  • Accediu al client de correu
  • Accediu a les opcions de configuració
  • Accediu a "Ajustaments"
  • Busqueu l'apartat on estan definides les adreces de correu brossa
  • Elimineu l'adreça que no es vol que sigui correu brossa