Vés al contingut (premeu Retorn)

Sou a: Inici / GenNews / FAQ / El missatge no ha arribat, que faig?

El missatge no ha arribat, que faig?

Si el missatge tarda en arribar s'han de descartar diverses possibilitats:

  • He enviat aquest missatge abans?
    Si el missatge ja ha estat rebut per un destinatari en un anterior enviament, no arribarà, doncs l'aplicació controla que no el rebi més d'un cop per evitar duplicats. Ens referim al mateix missatge, no a una clonació o còpia del mateix amb el contingut idèntic.
  • Temps d'espera del servidor de correu
    De vegades els servidors de correu tenen un temps de latència que pot fer que no es rebin immediatament els correus.
  • Llistes de correu
    S'hauria d'haver verificat que els destinataris desitjats estan a les llistes de correu i que aquestes s'han sincronitzat adequadament (es fa cada nit). Si s'ha creat un segment el mateix dia de l'enviament, s'ha de demanar una sincronització forçada a UPCnet.
  • Si cap d'aquestes possibilitats esmentades encaixa amb el que penseu que està passant, si us plau adreceu-vos al servei d'atenció d'UPCnet ATIC.