Comparteix:

Àrea TIC de Serveis Generals de la UPC-B

L'Àrea TIC ofereix serveis TIC de qualitat a la Comunitat UPC

Perquè sigui així, l'Àrea TIC s'orienta a Serveis i organitza les persones segons perfil per tal que millorin compartint el seu coneixement.

El govern dels serveis el realitzen les Comissions Funcionals TIC i el Comitè de Priorització TIC.

Suport a les Àrees i Serveis de SG

Àrea Acadèmica

Servei	Comissió funcional de referència
Servei de Gestió Acadèmica	Suport TIC a la Gestió Acadèmica
Servei de Suport a l'ICE	Suport TIC a la Docència
Servei de Biblioteques, Public. i Arxius	Suport TIC al SBD
Gabinet de Relacions Internacionals	Suport TIC a la Docència

Àrea Econòmica

Servei	Comissió funcional de referència
Servei d'Economia	Suport TIC a la Gestió Econòmica
Servei de Control de Gestió	Suport TIC a la Gestió Econòmica
Servei de Patrimoni i Contractació	Suport TIC a la Gestió Econòmica

Àrea de Personal i Organització

Servei	Comissió funcional de referència
Servei de personal	Suport TIC a la Gestió de RRHH
Servei de Desenvolupament Organitzatiu	Suport TIC a la Gestió de RRHH
Servei de Desenvolupament Professional	Suport TIC a la Gestió de RRHH
Servei de Suport a la Gestió GEOS	Suport TIC a la Gestió de RRHH

Àrea d'Infraestructures

Servei	Comissió funcional de referència
Servei d'Infraestructures	Suport TIC a l'Àrea d'Infraestructures
Servei d'Esports	Suport TIC a l'Àrea d'Infraestructures

Àrea Serveis Jurídics i Avaluació Riscos

Servei	Comissió funcional de referència
Serveis Jurídics i Convenis	Suport TIC a l'Àrea Jurídica
Servei de Prevenció i Riscos Laborals

Àrea Planif., Qualitat i Prg. Transversal

Servei	Comissió funcional de referència
Gabinet Planificació, Aval. i Qualitat	Suport TIC a la Planificació, Avaluació i Programes Transversals Suport TIC a la Producció Científica
Servei de Llengües i Terminologia	Suport TIC a la Planificació, Avaluació i Programes Transversals
Gabinet d'Innovació i Comunitat

Àrea de Recerca i Transferència / CTT

Servei	Comissió funcional de referència
Servei Suport a Recerca i la Innovació	Suport TIC a la Recerca
Serv. Gest. coneixement, recerca i Innova.	Suport TIC a la Recerca
Serv. Gest. econ. recerca i Innovació	Suport TIC a la Recerca

Rectorat

Servei	Comissió funcional de referència
Rectorat Secretaria General	Suport TIC Institucional
Servei de Comunicació	Suport TIC a Comunicació
Gabinet del Consell Social	Suport TIC Institucional
Gabinet del Rector	Suport TIC Institucional
Gabinet de Suport UPC Alumni	Suport TIC Institucional
Gerència	Suport TIC Institucional
Sindicatura de Greuges	Suport TIC Institucional

Responsable de mantenir una relació de confiança amb l’àrea i interlocució directa amb els responsables funcionals de la mateixa:

Conèixer l’àrea i les seves necessitats tecnològiques, donant suport en la seva transformació digital.
Assessorament tecnològic de l’àrea i els seus serveis.
Marcar l’evolució dels sistemes de l’àrea.
Treballar contínuament amb els funcionals per generar valor.
Detectar noves necessitats, filtrant la demanda poc justificada i promovent iniciatives que aportin valor i tinguin impacte.
Participació en comitès estratègics.

Direcció

Agustín Fernández Jiménez (VICERECTOR D'ESTRATÈGIA DIGITAL )
Mercè Oller Aubia (DIRECTORA)
Francesc Mancho Ferreras (CAP DEL SERVEI SUPORT TIC I INNOVACIÓ)
Nuria Cuesta García (CAP DEL SERVEI DISSENY I DESENVOLUPAMENT SOLUCIONS TIC)
Juan Luis Moreno Martínez (CAP DEL GABINET DE PROJECTES TIC ESPECÍFICS)
José Antonio Rodríguez Garrido (RESPONSABLE DE SEGURETAT)

Definir Objectius i Estratègia TIC i comunicar-la.
Gestió de les relacions i interlocució estratègica amb altres àrees.
Definir especificacions funcionals.
Planificar, supervisar i avaluar el funcionament dels serveis TIC.
Coordinar i supervisar el desenvolupament i implantació de projectes.
Planificació i control pressupostari.
Vigilància tecnològica i gestions amb proveïdors.
Representar les TIC de la UPC - Suport estratègic i de coordinació a la Direcció.

Product owners

Elaborar propostes sobre els productes de l’àmbit TIC.
Ser interlocutor del producte o servei. Definir les Especificacions Funcionals.
Fer de pont entre funcionals i el servei TIC.
Planificar, supervisar i avaluar el funcionament dels Serveis TIC en diferents àrees de negoci.
Vetllar per la qualitat, eficàcia i eficiència dels servis TIC de la UPC.
Fer el seguiment pressupostari i de recursos de projectes i Serveis TIC.
Relacionar-se amb proveïdors. Fer vigilància tecnològica.
Participar a les comissions TIC, i fer la interlocució amb altres Universitats i organismes.
Fer seguiment del desenvolupament i l’explotació.
Participar a la implantació de Serveis TIC.
Excepcionalment, fer suport de nivell 3.
Oferir suport expert a la direcció.
Vetllar per l'actualització de la informació i els indicadors al portal de serveis TIC.
Vetllar per l'actualització de documentació i la informació de seguiment dels projectes.
Validar el desenvolupament dels petits evolutius.

Suport TIC i innovació

Francesc Mancho Ferreras (CAP)
Sisco Villas Espitia (RESPONSABLE)
Luisa Vicente Rodríguez (RESPONSABLE)
Jesús Aladro Domínguez
Cristina Dantart Puig
Isabel Darnell Martín
Juan Carlos García Molina
Sito Ibáñez Escudero
Carme Jiménez Abad
Rosa Martín García
Meritxell Oncins Domènech
Maribel Sánchez Burruezo

Implantar noves eines i solucions TIC en diferents àmbits de negoci UPC.
Coneixement funcional en aplicacions i serveis TIC transversals.
Atendre consultes i necessitats de l’usuari i suport de nivell 2.
Relació amb proveïdors de serveis TIC:
- Proveïdors interns: coordinació amb ATIC i amb altres unitats de l’àrea.
- Proveïdors del sistema universitari (RedIRIS, CSUC, CRUE, …): serveis oferts, condicions d’ús,…
- Empreses externes proveïdors de serveis TIC: vetllar per la qualitat del seu servei.
Configurar eines pròpies de l’Àrea TIC (mylist, Demana, myenquesta...).
Detectar necessitats TIC dels usuaris i vehicular-se per al seu estudi i solució.
Donar suport tècnic a les necessitats de l’entorn de treball dels usuaris.
Impartir formació a l’usuari funcional.
Elaborar documentació i material de suport.
Serveis de producció audiovisual.

Disseny i desenvolupament de solucions TIC

Desenvolupament de projectes TIC.
Realitzar, mantenir i avaluar programes i Sistemes d’Informació.
Explotació de solucions TIC de desenvolupament propi, si escau.
Estudi i definició de l’arquitectura TIC.
Estudi, definició i implantació de models de dades.
Elaborar documentació tècnica i d’usuari.
Assessorament tecnològic.
Coordinació i interlocució amb altres equips de desenvolupament (UPCnet, UTGs).
Coordinació i interlocució amb les unitats de suport.

Qualitat i metodologia

Gemma Climent Piguillem
Cristina Dantart Puig
Isabel Darnell Martín
Joan Giralt Duran

Aplicar experiència d’usuari a projectes i serveis TIC.
Gestió del canvi amb els usuaris.
Definició, planificació i revisió de la qualitat de les solucions desenvolupades.
Definició de normes de disseny de solucions: interfícies, personalització, seguretat,...
Definició de paràmetres i mètriques de seguretat que han de complir els projectes.
Definició i implantació de metodologies estàndards i bones pràctiques de treball.
Validació de normes i procediments de seguretat, accessibilitat i usabilitat informàtica. .
Assegurar el compliment de les normes, polítiques i millors pràctiques definides.
Participació en projectes (presa de requeriments, disseny, testing,...).
Prototipat de serveis.
Explotació de dades: indicadors, analítica, estadístiques (Indicadors TIC)
Gestió catàleg de Serveis TIC i eines internes de gestió (Serveis TIC, Espai TIC,...).
Manteniment informacions Catàleg de Serveis TIC (intranets, web,...).
Manteniment de la documentació i imatge de la unitat.
Anàlisis de riscos.
Gestió econòmica: suport a convocatòries, compres, proveïdors, plans, pressupost, ...
Gestió i foment de la formació interna de l’àrea.
Gestió d’esdeveniments de l’àmbit TIC.
Coordinació amb altres unitats de l’àrea.

Projectes TIC específics

Juan Luis Moreno Martínez (CAP)
Cristina Garcia Garcia (RESPONSABLE)
Jesús Campos Muñoz
Jose Antonio Duran Tamayo

Gestionar projectes específics en relació a les aplicacions assignades.
Conèixer i entendre els processos de negoci de l’Àrea funcional.
Relació amb les unitats funcionals (assessoria, suport especialitzat, formació en les eines i els sistemes d’informació...).
Detecció noves necessitats, proactivitat,...
Elaboració dels projectes i/o encàrrecs específics, seguiment i avaluació.
Interlocució proveïdor de solucions especifiques de la unitat.
Dependència directe de la Direcció TIC.