Vés al contingut (premeu Retorn)

Tinc problemes amb la càmera i el micro

Checklist solucionar problemes amb el micro i la càmera

 

* L'exemple ha estat fet des d'un SO Windows 10 i en el cas del navegador el Chrome. Les opcions poden ser diferents segons el sistema operatiu i el navegador però no així el concepte.

** Hi han ordinadors que tenen el seu propi software instal·lat pel fabricant (lenovo vantage, hp jumpstar, asus, etc) que pot estar interferint en el funcionament dels perifèrics. S'ha de comprovar també en aquest lloc

***** Proveu també amb altres navegadors i compareu els resultats

1.- Comproveu les connexions físiques dels dispositius de video i so (altaveus, micròfon, webcam, auticulars, mans lliures etc) i si tenen algun control d'engegada o de volum indepenent (botons o software)

2.- Comproveu que el sistema operatiu reconegui els dispositius correctament i no estiguin ni silenciats ni blocats

Per windows 10

Reconeixment dels dospositius de so d'entrada i sortida d'audio


Privadesa i accés de les aplicacions al micròfon i la webcam

 

3.- Des del navegador comprovar que no estigui blocat l'accés de la web cam ni del micro

 

 

Quan estem participant en una videoconferència

1.- Comproveu que el meet reconegui els dispositius de video i audio

2.- Comproveu que teniu oberts el micro i la càmera


3- Si esteu treballant amb l'escriptori remot: no us heu de connectar a Hangouts Meet des de el PC de la feina, perquè intentarà fer servir el micro i càmera del PC de la feina. Connecteu-vos des del vostre PC de casa.

4- Sentiu soroll, o retorn del so: només la persona que està parlant ha de tenir el micro engegat, tota la resta de participants ha de tenir el micro apagat. En una classe online, demaneu, abans de començar, que tots els alumnes apaguin el micro.

5- La imatge es queda congelada, no arriba, etc: desconnectar els vídeos pot estalviar amplada de banda, i els que tenen connexions a internet deficients ho agrairan. 

 

Enllaços d'interés

Problemes coneguts amb meet -> https://support.google.com/meet/answer/7290456?hl=es

Software de fabricats -> https://www.xataka.com/aplicaciones/este-es-el-software-extra-que-instalan-los-fabricantes-de-pcs-lo-bueno-lo-feo-y-lo-realmente-malo

Test de webcam -> https://es.webcamtests.com/