Vés al contingut (premeu Retorn)

Sou a: Inici / Treballa en remot / FAQ / Tinc problemes amb la càmera i el micro

Tinc problemes amb la càmera i el micro

Checklist per solucionar problemes amb el micro i la càmera

 

Comprovar les connexions físiques

Que tots els dispositius estiguin ben endollats als seus connectors.

Hi ha ordinadors que tenen el seu propi software instal·lat pel fabricant (lenovo vantage, hp jumpstar, asus, etc) que pot estar interferint en el funcionament dels perifèrics. S'ha de comprovar també en aquest lloc

 

Comprovacions en el sistema operatiu

El sistema operatiu que tinguem ha de reconèixer els dispositius, i hem de comprovar que no estiguin blocats o silenciats.

 

En el cas de Windows 10 aquestes són les pantalles:

Reconeixement dels dispositius de so d'entrada i sortida d'àudio


Privadesa i accés de les aplicacions al micròfon i la webcam


Comprovacions al navegador

En el cas de Chrome aquesta és la pantalla de configuració:

 

Problema amb la càmera que queda en Starting a Chrome

Afegir " --enable-features=RunVideoCaptureServiceInBrowserProcess" en la crida al chrome.exe

Comprovacions al Meet

Comproveu que Meet reconegui els dispositius de vídeo i àudio

 


Comproveu que teniu oberts el micro i la càmera

 


Si esteu treballant amb l'escriptori remot:

No us heu de connectar a Hangouts Meet des de el PC de la feina, perquè intentarà fer servir el micro i càmera del PC de la feina. Connecteu-vos des del vostre PC de casa.

Sentiu soroll, o retorn del so

Només la persona que està parlant ha de tenir el micro engegat, tota la resta de participants ha de tenir el micro apagat. En una classe online, demaneu, abans de començar, que tots els alumnes apaguin el micro.

La imatge es queda congelada o no arriba

Desconnectar els vídeos pot estalviar amplada de banda, i els que tenen connexions a internet deficients ho agrairan. 

 

Enllaços d'interés

Problemes coneguts amb meet -> https://support.google.com/meet/answer/7290456?hl=es

Software de fabricats -> https://www.xataka.com/aplicaciones/este-es-el-software-extra-que-instalan-los-fabricantes-de-pcs-lo-bueno-lo-feo-y-lo-realmente-malo

Test de webcam -> https://es.webcamtests.com/