FAQ

No puc accedir a demanaUPC

Per accedir a demanaUPC heu de fer servir el vostre usuari UPC, si en teniu. En cas de no disposar d'usuari UPC, podeu crear un comte de convidat des de la pàgina principal de demanaUPC, vinculant-lo a una adreça de correu no-UPC (diferent de @upc.edu).

Rebo un correu electrònic amb un vincle a un tiquet. Accedeixo correctament a demanaUPC però no puc veure el tiquet al que em fa referència el correu electrònic.

Si heu rebut un correu amb una referencia a un tiquet, a una adreça de correu no-UPC, heu d'accedir a demanaUPC amb aquesta mateixa adreça.
Probablement el tiquet s'ha creat automàticament arrel d'un correu que vau enviar a una adreça de creació de tiquets automàtitzada. En aquest cas, es crea un nou usuari vinculat a l'adreça originadora del missatge.

No puc annexar fitxers d'un tipus concret o amb una extensió concreta

Si demanaUPC no us permet annexar fitxers d'una extensió concreta, poseu-vos en contacte amb els responsables de la vostra instància de demanaUPC per demanar que habilitin l'ús d'aquesta mena de fitxers.

Com faig per canviar el temps màxim o mínim abans no es tanqui la conexió o la sessió?

Si us cal incrementar o reduïr el temps de vida de les sessions de demanaUPC poseu-vos en contacte amb els responsables de la vostra instància de demanaUPC per sol·licitar si es pot reajustar aquest valor.

Puc redirigir un missatge de correu que he rebut a la meva bústia, cap a la bústia de creació de tiquets sense perdre l'emissor original?

Si treballes amb Thunderbird, pots descarregar un complement "Mail Redirect", que permet "rebotar" un email d'una bústia a un altre sense perdre l'emissor original, tal i com passa si es reenvia el missatge.

(Per més informació sobre la instal·lació i funcionament cliqueu aquí )

Si no fos el cas, hauràs de copiar i enganxar a la bústia destí el missatge per tal de mantenir l'emissor.