Vés al contingut (premeu Retorn)

Descripció del servei

 

  • Què és
    El servei de monitorització agrupa diferents serveis de monitorització en funció de la tipologia de les infraestructures.


  • Objectius
    - Servei de Monitorització d’infraestructures per a les UTGs

    - Oferir un entorn homogeni de monitoratge per poder compartir coneixement i possibilitat d’agregació de serveis


  • Models
    Les UTGs interessades disposaran d’una instància independent de Centreon autogestionable on poden definir les seves infraestructures, serveis, alarmes, etc.., amb els plugins estàndards, i els desenvolupats per UPCnet.

    1. Un entorn Centreon instal·lat, preconfigurat i autònom pel monitoratge de les infraestructures de la unitat.
    2. Un entorn basat en Selenium i connectat amb Centreon pel monitoratge de qualitat de servei.

    S’ofereixen dues opcions:
    • Plantilla a myvirtualCPD
    • ISO descarregable


  • Característiques: com està desenvolupat; per què serveix

    Monitorització d'infraestructures

    Es realitza la vigilància i supervisió de servidors 24x7, per a la gestió proactiva de la disponibilitat, del rendiment, diagnosi i resolució de problemes.

    Les peticions sobre el servei (alta, baixa o modificació d'alarmes) s'atendrà en horari de 8:00 a 21:00 hores els dies laborables de Barcelona.

    El servei inclou:

    • Gestió de les alarmes les 24 hores els 7 dies de la setmana(*).
    • Notificació immediata al responsable del servei en cas de no disponibilitat o comportament anòmal.
    • Resolució d'incidències.
    • Històric de monitorització de 3 mesos

    (*) Hi ha un conjunt d'alarmes predefinides que monitoritzen l'estat dels recursos hardware dels servidors (CPU, discos, etc.) i les aplicacions mes freqüents (http, smtp, etc.) i podem desenvolupar alarmes específiques a petició de la unitat.

    El temps de resposta de la comunicació a l'interlocutor e inici d'atenció de l'alarma es defineix en un màxim de 15 minuts.

    Aquest servei està orientat als administradors de les infraestructures. Els administradors tenen accés a la consola de monitorització.

    Monitorització de serveis TIC finalistes

    Monitorització funcional, orientada a conèixer la disponibilitat i qualitat d'un  servei. La informació de l'estat de servei es pot consultar mitjançant un plafó de serveis. 

    Aquesta funcionalitat permet a l'usuari final constatar si hi ha un malfuncionament en el servei.