Descripció del servei
- Què és
El servei de monitorització agrupa diferents serveis de monitorització en funció de la tipologia de les infraestructures.
- Objectius
- Servei de Monitorització d’infraestructures per a les UTGs
- Oferir un entorn homogeni de monitoratge per poder compartir coneixement i possibilitat d’agregació de serveis
- Models
Les UTGs interessades disposaran d’una instància independent de Centreon autogestionable on poden definir les seves infraestructures, serveis, alarmes, etc.., amb els plugins estàndards, i els desenvolupats per UPCnet.- Un entorn Centreon instal·lat, preconfigurat i autònom pel monitoratge de les infraestructures de la unitat.
- Un entorn basat en Selenium i connectat amb Centreon pel monitoratge de qualitat de servei.
S’ofereixen dues opcions:
- Plantilla a myvirtualCPD
- ISO descarregable
- Característiques: com està desenvolupat; per què serveix
Monitorització d'infraestructures
Es realitza la vigilància i supervisió de servidors 24x7, per a la gestió proactiva de la disponibilitat, del rendiment, diagnosi i resolució de problemes.
Les peticions sobre el servei (alta, baixa o modificació d'alarmes) s'atendrà en horari de 8:00 a 21:00 hores els dies laborables de Barcelona.
El servei inclou:
- Gestió de les alarmes les 24 hores els 7 dies de la setmana(*).
- Notificació immediata al responsable del servei en cas de no disponibilitat o comportament anòmal.
- Resolució d'incidències.
- Històric de monitorització de 3 mesos
(*) Hi ha un conjunt d'alarmes predefinides que monitoritzen l'estat dels recursos hardware dels servidors (CPU, discos, etc.) i les aplicacions mes freqüents (http, smtp, etc.) i podem desenvolupar alarmes específiques a petició de la unitat.
El temps de resposta de la comunicació a l'interlocutor e inici d'atenció de l'alarma es defineix en un màxim de 15 minuts.
Aquest servei està orientat als administradors de les infraestructures. Els administradors tenen accés a la consola de monitorització.
Monitorització de serveis TIC finalistes
Monitorització funcional, orientada a conèixer la disponibilitat i qualitat d'un servei. La informació de l'estat de servei es pot consultar mitjançant un plafó de serveis.
Aquesta funcionalitat permet a l'usuari final constatar si hi ha un malfuncionament en el servei.
Comparteix: