Vés al contingut (premeu Retorn)

Com reiniciar el doble factor d'autenticació al meu compte

Hi ha diferents situacions que poden requerir que reiniciïs el doble factor al teu compte. Per exemple si tens el doble factor configurat al mòbil i te'l roben o el perds

També pot passar si has oblidat la contrasenya d'accés a l'aplicació d'escriptori on tens configurat el doble factor i no el tens configurat a cap altre dispositiu.

En aquestes situacions necessites reiniciar el doble factor al teu compte per deshabilitar la configuració anterior i crear-ne una de nova.

Tens dues opcions:

Opció 1 - Si tens certificat digital personal

Si disposes del teu certificat digital UPC(obriu en una finestra nova) o bé algun dels certificats admesos a la UPC (DNIe, IdCAT o bé Certificat de la FNMT(obriu en una finestra nova)) configurat al teu equip, accedeix a través d'una finestra privada de navegador a https://sso-2fa.upc.edu/site/manager. (obriu en una finestra nova)

A la finestra de validació en lloc de validar-te, selecciona l'opció "Altres mètodes d'autenticació":

Selecciona el teu certificat i t'apareixerà la pàgina d'autorització del servei. Hauràs de seleccionar l'opció "Dono el meu permís" i et portarà a la pàgina d'activació del servei.

Ves a l'esquerra a "Gestionar" i selecciona l'opció "Reiniciar":

Aquesta opció esborrarà la teva configuració actual per deshabilitar-la al mòbil perdut i tornar a activar el doble factor. Prem el botó "Reiniciar" i t'apareixerà una finestra per confirmar. Prem "Sí, reiniciar"

Ja no serà possible accedir amb doble factor d'autenticació des del terminal perdut.

Llavors només caldrà que activis el servei a un nou terminal, seguint el mateix procediment d'activació del doble factor.


Opció 2 - Sense certificat digital

Posa't en contacte amb ATIC (obriu en una finestra nova)que verificarà la teva identitat abans d'executar el mateix procés de reinici i impedir que es pugui accedir amb doble factor d'autenticació a través del terminal perdut.