Com reiniciar el doble factor d'autenticació al meu compte

Hi ha diferents situacions que poden requerir que reiniciïs el doble factor al teu compte. Per exemple si tens el doble factor configurat al mòbil i te'l roben o el perds

També pot passar si has oblidat la contrasenya d'accés a l'aplicació d'escriptori on tens configurat el doble factor i no el tens configurat a cap altre dispositiu.

En aquestes situacions necessites reiniciar el doble factor al teu compte per deshabilitar la configuració anterior i crear-ne una de nova.

Tens dues opcions:

Opció 1 - Si tens certificat digital personal

Necessites tenir configurat al teu equip un dels certificats digitals admesos a la UPC: DNIe, Certificat de la FNMT o IdCAT Certificat (IdCAT Mòbil no és certificat admès).

Amb el certificat operatiu al teu equip, accedeix a través d'una finestra privada de navegador a https://sso-2fa.upc.edu/site/manager.

A la finestra de validació no et validis amb usuari i contrasenya sinó selecciona l'opció "Altres mètodes d'autenticació":

Et demanarà el codi o PIN del teu certificat que hauràs d'introduir i accediràs a la pàgina.

Ves a l'esquerra a "Gestionar" i selecciona l'opció "Reiniciar":

Aquesta opció esborrarà la teva configuració actual per deshabilitar-la al mòbil perdut i tornar a activar el doble factor. Prem el botó "Reiniciar" i t'apareixerà una finestra per confirmar. Prem "Sí, reiniciar"

Ja no serà possible accedir amb doble factor d'autenticació des del terminal perdut.

Llavors només caldrà que activis el servei a un nou terminal, seguint el mateix procediment d'activació del doble factor.

Opció 2 - Sense certificat digital

Posa't en contacte amb ATIC que verificarà la teva identitat abans d'executar el mateix procés de reinici i impedir que es pugui accedir amb doble factor d'autenticació a través del terminal perdut.