Hi ha diferents situacions que poden requerir que reiniciïs el doble factor al teu compte. Per exemple si tens el doble factor configurat al mòbil i te'l roben o el perds

També pot passar si has oblidat la contrasenya d'accés a l'aplicació d'escriptori on tens configurat el doble factor i no el tens configurat a cap altre dispositiu.

En aquestes situacions necessites reiniciar el doble factor al teu compte per deshabilitar la configuració anterior i crear-ne una de nova.

Tens dues opcions:

Opció 1 - Si tens certificat digital personal

Si disposes del teu certificat digital UPC o bé algun dels certificats admesos a la UPC (DNIe, IdCAT o bé Certificat de la FNMT) configurat al teu equip, accedeix a través d'una finestra privada de navegador a https://sso-2fa.upc.edu/site/manager.

A la finestra de validació en lloc de validar-te, selecciona l'opció "Altres mètodes d'autenticació":

Selecciona el teu certificat i t'apareixerà la pàgina d'autorització del servei. Hauràs de seleccionar l'opció "Dono el meu permís" i et portarà a la pàgina d'activació del servei.

Ves a l'esquerra a "Gestionar" i selecciona l'opció "Reiniciar":

Aquesta opció esborrarà la teva configuració actual per deshabilitar-la al mòbil perdut i tornar a activar el doble factor. Prem el botó "Reiniciar" i t'apareixerà una finestra per confirmar. Prem "Sí, reiniciar"

Ja no serà possible accedir amb doble factor d'autenticació des del terminal perdut.

Llavors només caldrà que activis el servei a un nou terminal, seguint el mateix procediment d'activació del doble factor.

Opció 2 - Sense certificat digital

Posa't en contacte amb ATIC que verificarà la teva identitat abans d'executar el mateix procés de reinici i impedir que es pugui accedir amb doble factor d'autenticació a través del terminal perdut.