Vés al contingut (premeu Retorn)

Els codis que em retorna l'aplicació on tinc configurat el doble factor no són vàlids

Els codis que proporcionen les aplicacions de doble factor són vàlids únicament per a un moment  en el temps. Si la hora configurada al dispositiu des d'on consultes la teva aplicació de doble factor no és correcta els codis no seran vàlids. Uns pocs segons de desfàs horari poden fer que els codis no siguin vàlids.

Aquest problema pot donar-se sobretot en el cas d'equips portàtils o PCs amb aplicacions d'escriptori instal·lades (2Fas, KeePassXC).

Pots verificar si tens l'hora ben configurada al teu equip des de la pàgina https://time.is/es/

Per sincronitzar la hora al teu equip Windows clica a sobre de la hora a la dreta barra de tasques i prem "Configuració de data i hora". A la pantalla que s'obre prem el botó "Sincronitza ara":


En el cas de les apps per a dispositius mòbils el canvi de zona horaria no afecta a sempre que l'hora estigui sincronitzada amb la que correspon zona en la que ens trobem. Cal verificar que l'hora al dispositiu sigui la correcta ja que en cas contrari els codis que retorni l'aplicació no seran vàlids.

En el cas concret de l'app Google Authenticator disposa d'una opció per forçar la sincronització de l'hora.  Des de l'aplicació cal anar al menú (icona de tres ratlles horitzontals) i seleccionar "Configuració" > "Correcció de l'hora als codis" > "Sincronitza ara".