No puc accedir al sistema SAP EcoFin. El programari de client s'està actualitzant

Per accedir al sistema SAP EcoFin, cal disposar d'un programari client en l'estació de treball de cada usuari. Aquest programari està subjecte a actualitzacions, que es porten a terme de forma periòdica i coordinada amb els interlocutors del Servei.

Un cop planificada l'actualització per part de l'administrador, aquesta s'executarà en el moment que l'usuari intenti fer el primer accés, a la vegada se'l informarà d'aquesta circumstància.

En aquesta situació, caldrà esperar a que el procés finalitzi sense tancar l'ordinador ni el programari. Habitualment el temps d'actualització és de pocs minuts, encara que dependrà de les prestacions de l'ordinador personal. Si es pensa que el temps d'espera està resultant excessiu, caldrà contactar amb eAtic per tal que comprovi si l'actualització avança amb normalitat.