Guia d'ús del nou portal de tiquets d'ATIC

Com crear un tiquet

A partir del dia 15-05-2024 quan accedeixis al portal de tiquets amb la URL habitual ja visualitzaràs el nou entorn.

A la part superior podràs consultar els teus tiquets actius i solucionats més recentment.

A la part inferior tens els formularis per crear un nou tiquet.

Per crear un nou tiquet selecciona el tipus de petició que correspongui a la teva demanda de servei. Selecciona el formulari que s'ajusti a la teva consulta.

En cas que cap d'ells es correspongui fes servir el formulari "Altres Peticions" al final de la llista. Omple les diferents dades que et sol·liciti i finalment prem el botó "Crear" perquè se't crei el tiquet. Si en crear el tiquet falta alguna dada obligatòria et sortirà marcada en vermell per omplir-la.

Pots consultar les teves peticions actives i recents directament des del portal o bé clicant sobre la icona del teu perfil a la part superior dreta de la pàgina:

Com fer seguiment dels meus tiquets

Rebràs una notificació per correu electrònic quan el teu tiquet tingui alguna actualització i quan es resolgui.

Pots afegir un comentari al teu tiquet per transmetre qualsevol informació i comunicar-te amb els tècnics que l'estan atenent: