Com puc fer servir el portal d'eATIC per fer seguiment dels meus tiquets?

Un cop heu creat un tiquet, podeu fer seguiment de la seva resolució accedint a http://eatic.upc.edu

Algunes peticions requereixen ser validades per una persona autoritzada de la vostra unitat, el propi tiquet us indicarà la relació de persones que ens consten com autoritzades. En cas que considereu que hauríeu de formar part també d'aquest grup necessitem que qualsevol dels actuals ens ho indiqui per actualitzar-ho.

Les notificacions que us enviem des del propi tiquet les rebreu per correu electrònic. El missatge conté un enllaç al tiquet al qual fa referència. Per respondre podeu accedir al tiquet o bé accedir a l'enllaç al tiquet per afegir un comentari. També podeu trucar-nos si ho preferiu.

Mentre el vostre tiquet estigui en estat obert o pendent, podreu afegir-hi els vostres comentaris. Si un cop tancat el problema persistís també disposeu de l'opció de reobrir el tiquet.

Si sou PTGAS o PDI, podeu consultar els tiquets de la vostra unitat canviant la vista a "Compartit amb les meves organitzacions":