ATIC

El servei d'atenció a l'usuari ATIC és el punt únic de contacte que la UPC ofereix per donar suport en l'ús dels serveis TIC globals de la UPC. Les funcions bàsiques del servei son:

• Centralitza la gestió de les incidències, consultes i peticions de servei comunicades per els usuaris.
• Proporciona guia, respostes i solucions als usuaris finals sobre l'ús dels serveis TIC globals de la UPC.
• Manté informats als usuaris d'aquells esdeveniments que puguin afectar a l'accés als serveis (actualització de versions, aturades de servei...).
• Documenta les consultes d'usuari més freqüents i manté actualitzada la documentació d'ús dels serveis.
• És un servei que s'adreça a tota la Comunitat Universitària de la UPC (PAS, PDI, estudiants, personal convidat, personal extern...).
• Ofereix diferents canals de contacte a disposició dels usuaris: Com contactar amb ATIC

Accediu al portal ATIC (https://eatic.upc.edu) per comunicar les vostres consultes i incidències. Podreu fer seguiment en línia de l'estat de resolució dels vostres tiquets així com els de la vostra unitat.

Per a més informació, consulteu la FAQ Com puc fer servir el portal d'ATIC per fer seguiment dels meus tiquets?