Vés al contingut (premeu Retorn)

Sou a: Inici / Call Center UPC / Documentació / Manuals / Configuració del softphone Microsip per al seu funcionament com a Agent de Call Center

Configuració del softphone Microsip per al seu funcionament com a Agent de Call Center

 

  1. Descarregueu i instal·leu la darrera versió del programa  Microsip. Executeu el programa d'instal·lació que heu descarregat i accepteu la finestra de Windows per donar permisos a l'aplicació.

  2. Quan s'obri el programa accediu a "Afegir compte" – (fletxa superior dreta).

  3. En la primera pestanya "Compte", ompliu els següents apartats:

  • Nom de compte:  És el nom d'usuari agent. El proporcionarà l'usuari supervisor o responsable del servei.
  • Servidor SIP: murdock.upc.edu
  • Proxy SIP: murdock.upc.edu
  • Nom Usuari: Correspon amb l'extensió d'agent
  • Domini: murdock.upc.edu
  • Login: Correspon amb l'extensió d'agent
  • Clau: Contrasenya d'agent. La proporcionarà l'usuari supervisor o responsable del servei.
  • El teu nom: Correspon amb l'extensió d'agent


La resta de paràmetres tal com mostra la imatge següent

  • Configuració Microsip