Puc continuar utilitzant el meu telèfon de sobretaula amb la meva extensió de sempre a més de l'extensió d'agent?

Sí.  Normalment els telèfons permeten configurar més d'una línia o extensió. Utilitzarem aquesta propietat per a configurar en el mateix terminal la línia habitual (extensió d'UPCconnect) i addicionalment la línia d'agent per a l'atenció telefònica.

D'aquesta forma es podrà continuar fent servir el terminal fix amb la línia d'UPCconnect que ja tenia de la mateixa forma que sempre.