Vés al contingut (premeu Retorn)

Sou a: Inici / Call Center UPC / El servei / Errors coneguts

Errors coneguts

En aquest apartat es documenten els errors que es coneixen del servei.

Call Center-0001: Mobilitat d'agents

Detall de l'error:

Els agents del servei de Call Center només disposen d'una ubicació per tal d'accedir al servei. Per tant, no és possible que un mateix agent estigui validat alhora en un terminal físic - per exemple - i en un softphone (Microsip), o en dues instàncies de Microsip. La centraleta encarregada de gestionar el servei només és capaç d'ubicar un agent en una única adreça IP.

 

Solució temporal: 

Per solucionar aquest problema es poden fer servir agents diferents, donat que no hi ha limitacions de llicència.