Procediments

Alta d'una bustia

Les bústies de comptes personals (PDI, PTGAS, Estudiantat,...) es creen automàticament en el moment que un usuari es dona d'alta a l'identitat digital UPC.

Les bústies de correu pels comptes genèrics s'han de demanar via tiquet a l'ÀTIC.

Pels comptes personals, un cop es fa l'activació de la bústia de correu, s'envia un missatge a l'usuari amb la informació sobre com accedir-hi i se l'informa que les credencials d'accés són les mateixes que ja tingui per accedir a les intranets de la UPC. Aquest missatge l'envia ÀTIC a l'adreça personal de l'usuari. Pels comptes genèrics, el procediment és anàleg, però enviant les comunicacions adients a la persona responsable del compte genèric.

Alta d'àlies 

En el moment de fer l’alta de les noves bústies, si cal, es pot proporcionar automàticament un àlies per facilitar el canvi d'adreça de correu dins de la mateixa institució i que no es perdin els correus que es puguin rebre a les adreces anteriors.
Si et cal un àlies específic (sense bústia pròpia) per una adreça de correu existent, cal demanar-lo fent un tiquet a l’ÀTIC. Els usuaris autoritzats a fer-ho són els caps de les unitats i cal signar el document d'acceptació de l'àlies.

Baixa d'una bústia

La vigència del servei de correu està predefinida segons el perfil de bústia (consulteu el Cicle de vida de cada tipus de bústia).

Si la desvinculació es preveu que sigui temporal (per excedències o similars), es pot demanar que no s'iniciï el procés de baixa de la bústia i no entrin en vigor les carències. Aquesta petició, que haurà de ser aprovada pel Servei de Desenvolupament Organitzatiu, s'haurà de formular mitjançant un tiquet a l'Àtic.

Quan una persona es desvincula de la UPC s’inicia el període de carència que tingui assignat. Quan aquesta carència arribi a l’últim mes s’envien dos avisos a la mateixa bústia, el primer, aproximadament, 30 dies abans i l’últim, 7 dies abans, informant que el seu compte deixarà d’estar operatiu i que perdrà l’accés a Google Workspace i totes les dades que hi tingui: bústia, Drive, etc.

El rector i el gerent poden sol·licitar una baixa immediata d'una bústia quan les circumstàncies així ho requereixin. En aquest cas es realitzarà una baixa immediata sense avisos previs, i l’usuari perdrà l’accés a la bústia i a tot Google Workspace.

Modificació d'una bústia

Les modificacions de les bústies s'han de demanar a l'ÀTIC obrint una incidència.

Backups de les bústies i restauració

El servei de correu l'ofereix Google. En aquests moments no hi ha un servei de backup i recuperació, els missatges esborrats queden un mes a la paperera. Pots consultar aquesta FAQ per saber com recuperar un missatge de la paperera.

També pots utilitzar els mecanismes d’exportació de Google per desar-te localment còpies de la bústia de correu (vegeu Google TakeOut).

Redireccions

A serveis de correu externs

• La redirecció de l'adreça UPC comporta riscos legals atès que desvia contingut potencialment sensible des del punt de vista legal (protecció de dades, privacitat, etc.) a tercers sense que entre aquests i la UPC hi hagi cap acord que n'estableixi les garanties necessàries.
• En virtut del punt anterior s'estableix que no es podrà redireccionar cap bústia a un servei extern a UPC.

A serveis de correu interns

• Les bústies personals podran redireccionar-se a qualsevol servei local de correu dels existents a la UPC.

Entre bústies del servei de correuUPC

No es permeten redireccions entre adreces del servei CorreuUPC excepte en el cas de les adreces institucionals, que poden ser redirigides a adreces personals.

Petició migració d'unitats amb servei local de correu al servei correuUPC

Les unitats que gaudeixen d'un servei de correu local i decideixen integrar-se al servei «CorreuUPC» ho podran fer contactant amb ÀTIC. 

.