Vés al contingut (premeu Retorn)

Sou a: Inici / myList / FAQ / Per què un subscriptor no rep els missatges de la llista

Per què un subscriptor no rep els missatges de la llista

 

Per a trobar la causa del problema, seguiu els passos següents:

  1. En la pàgina «Gestionar subscriptors», comproveu que l'usuari està subscrit de veritat a la llista.
  2. Comproveu la modalitat d'entrega de missatges del subscriptor; la pàgina del subscriptor està disponible fent clic en l'adreça de correu de la llista de membres. Quan la modalitat d'entrega és «Digest», és normal que el subscriptor no rebi els missatges tan bon punt s'envien.
  3. En la pàgina «Retornats», comproveu que l'adreça de correu del subscriptor no està causant missatges retornats. Es considera que l'adreça de correu d'un subscriptor causa retornats quan els missatges que se li envien generen registres d'error (anomenats «retornats»). Aquests errors poden ser temporals (que la safata d'entrada estigui plena o que servidor de correu no estigui disponible) o permanents (que l'usuari no tingui un compte de correu). En qualsevol cas, el servidor de la llista de correu gestiona automàticament l'eliminació de adreces que generen massa errors.
  4. Intenteu enviar un missatge a un subscriptor per veure si el rep.
  5. Com última opció, contacta amb l'administrador de la llista, que revisarà els registres del servidor per trobar la causa del problema.