Ajuda i suport tècnic durant el teletreball

Quan necessitis suport tècnic per a qualsevol problema, mentre treballes a la UPC, amb els serveis TIC o el teu ordinador o teclat, ratolí, webcam o altres dispositius, tens a la teva disposició l'ATIC (Atenció TIC). Aquest és el centre de suport centralitzat que t'ajudarà a resoldre incidències amb les eines corporatives comunes, com el correu electrònic, la VPN, les plataformes de Google, i altres serveis generals de la universitat.

Si treballes en una UTG, també pots contactar amb els Serveis Informàtics del teu Campus o unitat, que ofereixen una atenció més localitzada.

A més de l'ajuda directa, el portal serveistic.upc.edu és el teu principal recurs d'autoajuda. Abans de contactar amb suport, és molt recomanable que el consultis, ja que hi trobaràs una gran quantitat d'informació útil. A la web hi ha una secció de Preguntes Freqüents (FAQs) on es dona resposta als dubtes i problemes més habituals. També hi trobaràs tots els enllaços directes per accedir als diferents serveis (correu, escriptori remot, etc.), així com documentació i guies detallades amb instruccions pas a pas per configurar eines, instal·lar programari o solucionar problemes per tu mateix.