Vés al contingut (premeu Retorn)

Desviament de trucades

A tenir en compte durant l'emergència sanitària pel COVID-19

Amb l'obligació de realitzar teletreball s'estan fent molts desviaments de telèfons. Es recomana només fer-ho a mòbils corporatius, ja que a altres telèfons té un cost.

Com desviar trucades?

Hi ha dues maneres:

  1. A través del portal d'usuari de UPCconnect (https://upcconnect.upc.edu): vés a l'apartat  "La meva línia" > "Configuració" > "Desviament programat" > "Activa'l":

    • Desviar: si vols que el desviament sigui directe selecciona "Immediatament", si vols que el desviament es faci si no s'agafa el telèfon després de varis tons de trucada. 
    • Als números: indica el nº al qual s'ha de desviar la trucada. Pots indicar més d'un número
    • Si només has indicat un número selecciona "Alhora", si has introduït més d'un pots optar també per seleccionar "Seqüencialment"
    • Deixa seleccionat "Si em truquen de qualsevol número" perquè el desviament s'apliqui a totes les trucades. Si vols configurar que el desviament es faci només per a trucades provinents d'uns números concrets selecciona "Només d'aquests números" i indica quins són aquests números.

    Quan acabis prem l'opció "Actualitzar". Estarà actiu mentre a aquesta pàgina s'indiqui "Els desviaments estan activats". Quan el vulguis desactivar prem "Desactíva'ls".

  2. Pots configurar un desviament directe també des del mateix terminal de telèfon fixe:  prem *21* "extensió" # . Quan el vulguis desactivar prem #21#.

 

Quin és el cost de desviament de trucades?

 

  • Desviament a un altre número corporatiu: Sense cost associat
  • Desviament a un número mòbil corporatiu (44xxx): Té el mateix cost que una trucada des de la línia fixa a aquell mòbil corporatiu. És a dir, en principi és també sense cost associat però podríen existir costos addicionals per exemple si el mòbil corporatiu es troba a l'estranger i té activat roaming o si té activat un desviament a una línia externa.
  • Desviament a altres números: S'apliquen les tarifes de trucades entre telefon fix i el número a desviar

 

Puc definir l'interval de temps (o els tons de trucada) que ha de passar abans de produïr un desviament?

No és possible modificar el temps que passa des que una extensió rep una trucada i el desviament a una altra extensió.