Vés al contingut (premeu Retorn)

Tinc problemes per rebre trucades amb el softphone configurat

Si tens configurat un softphone al teu mòbil o portàtil i et trobes que en algunes ubicacions (per exemple a casa) no et funciona és degut a que el teu router particular té bloquejades les peticions d'entrada SIP.

Aquest problema l'hem detectat en alguns routers d'operadora en els quals està activa la funcionalitat de SIP ALG. En ocasions també passa que les operadores de telefonia bloquegen el/els ports SIP per a evitar que els usuaris utilitzin aquest tipus de telefonia - que va en contra dels seus interessos comercials.

Es recomanen les següents configuracions:

  • Intenta desactivar l'opció SIP ALG al router de casa.
  • Substitueix el port UDP utilizat a la configuració del softphone. Utilitza el 5062 (proxysip.upc.edu:5062en comptes de l'estàndard (5060) (veure manuals de configuració)

Si encara així no et funciona sempre tens l'opció d'utilitzar el comunicador web. És l'aplicació WebRTC incorporada al portal d'usuari https://upcconnect.upc.edu em prémer sobre la icona verda  "Comunica't".