Vés al contingut (premeu Retorn)

Sou a: Inici / UPCconnect / Documentació / Manuals / Manuals de configuració de softphones / Manual de configuració del softphone per iOS i MacOS

Manual de configuració del softphone per iOS i MacOS

Manual per a a la configuració d'un client softphone a sistemes iOS i MacOS.

Configuració del softphone per MacOS (Zoiper)

1- Descarregueu l'aplicació Zoiper per a Mac des de la pàgina https://www.zoiper.com/en/voip-softphone/download/current

2- Executeu el fitxer descarregat (us demanarà que us valideu amb l'usuari i contrasenya de l'equip)

3- S'iniciarà l'assistent d'instal·lació que heu de completar deixant les opcions marcades per defecte.

4- Obriu el programa instal·lat.

5-Als camps d'usuari i contrasenya indiqueu les credencials del vostre compte SIP:

  • user / user@host: El vostre usuari d'UPCconnect (nom.cognom). Per exemple: javier.perez

  • Password: La contrasenya del vostre usuari SIP
    IMPORTANT!: La contrasenya de l'usuari SIP NO COINCIDEIX amb la d'accés a les intranets i al correu de la UPC. (Si no recordeu la contrasenya consulteu la FAQ Com puc canviar la contrasenya del meu usuari UPCconnect?)

6- A continuació demanarà que introduïu el nom del vostre domini. Escriviu upc.edu i premeu Next

7- A la pantalla següent verifiqueu que el vostre nom d'usuari sigui correcte i indiqueu el següent nom de proxy: proxysip.upc.edu:5062

En acabar premeu el botó "next.

8- A la següent pantalla premeu el botó "Skip" i a continuació "Yes"

 

 9- A continuació, quan aparegui el vostre nom de compte amb el protocol SIP seleccionat prem "Create Account":

El compte ja queda configurat però cal editar un darrer punt de la configuració.

Accediu a l'apartat "Accounts", i seleccioneu el compte del vostre usuari. Un cop dins cal seleccionar l'opció "Advanced" per a poder desplegar el menú de configuració complet. L'opció STUN està a la part inferior:


Configuració del softphone per iOS (Grandstream Wave Lite):

 

Instal·lació de l'aplicació Grandstream Wave LiteAccediu a la botiga d'aplicacions del vostre dispositiu iOS (App Store) i busqueu l'aplicació "Grandstream Wave Lite". Apareixerà l'anomenada Grandstream Wave Lite.

  1. Seleccioneu l'aplicació i premeu "Instal·la".


Recomanacions

  1. Es recomana tenir una versió de iOS 8.0 o superior.

  2. El telèfon ha d’estar connectat a una xarxa wifi o 4G.

 

Configuració de l'aplicació

  1. Obriu l'aplicació "Grandstream Wave".

  2. S'iniciarà l'aplicació, anirem a "Settings" i dintre a "Account Settings".

  3. Seleccioneu l'opció de "+" que es troba dalt a la cantonada dreta per afegir un nou compte. Ens apareixerà una llista de Generic Accounts i VOIP Providers, seleccionem "SIP Account". Afegiu les següents dades:

    • "Account Name": UPCconnect

    • "SIP Server": upc.edu

    • "SIP User ID": El vostre usuari d'UPCconnect (nom.cognom). Per exemple: javier.perez

    • "Password": La contrasenya del vostre usuari SIP
      IMPORTANT!: La contrasenya de l'usuari SIP NO COINCIDEIX amb la d'accés a les intranets i al correu de la UPC. (Si no recordeu la contrasenya consulteu la FAQ Com puc canviar la contrasenya del meu usuari UPCconnect?)

    • Dintre de la pestanya "Settings", baixem fins trobar l'opció "Outbound Proxy". Configurarem el següent:

      "Outbound Proxy": proxysip.upc.edu:5062
    • Tornem a la pestanya "Settings", a l'opció "NAT Traversal" seleccionarem  l'opció "NAT NO"

    • A "Codec Settings", a l'opció "Preferred Vocoder" seleccionarem només el códec "PCMA" tant per a WIFI com a 4G.
    • Una vegada finalitzat, seleccionem l'opció "Activate Account" que es troba a "General Settings" al principi. Si al costat de la compta creada apareix un cercle verd es donarà l'aplicació com a correctament configurada.

 

NotaAlguns proveïdors de telefonia intenten bloquejar l'ús de la telefonia IP a través del seu servei. Si trobeu que teniu problemes per a rebre trucades a casa per exemple però no a través d'una wifi externa pot ser degut a aquest motiu. Consulteu la FAQ Tinc problemes per a rebre trucades amb el softphone configurat.(obriu en una finestra nova)

 

Nota: Si no aconsegueixes rebre trucades, revisa que no estiguis bloquejant les notificacions al teu mòbil. Això es pot veure a: 

Ajustes --> Notificaciones -> Grandstream Wave Lite -> Activem les opcions: 

                  - Permitir notificaciones

                  - Sonidos

                  - Globos