Vés al contingut (premeu Retorn)

Sou a: Inici / GenNews / Documentació / Bones pràctiques

Bones pràctiques

Conceptes importants

És molt important tenir en compte que l'usuari decidirà en pocs segons si obre el nostre correu. La seva visió de la realitat és una bústia d'entrada amb desenes de correus on es llegeix l'assumpte i on la pre-càrrega d'imatges està des-habilitada per defecte fins que es decideix llegir el correu que interessa (veure imatge a continuació). 

 

bústia d'entrada de thunderbird 

Cal tenir molt en compte aquests punts:


  • Definir un assumpte (subject) clar i concís, no massa llarg, que cridi l'atenció en el sentit del missatge o intenció que volem transmetre.
  • Un disseny senzill i clar que transmeti un o com a molt dos conceptes que no distreguin l'atenció del lector i que tinguin a veure amb l'assumpte del missatge.
  • Fil conductor coherent: Un destí de l'enllaç o acció que porti a una pàgina de destí (landing page) que tingui a veure amb l'assumpte, el cos del missatge i el tema que l'usuari espera trobar, a nivell de disseny, tipografia, línia gràfica i claredat.
  • Mirar de segmentar els missatgesno enviar correus adreçats a més d'un públic específic, és millor fer un per a cada públic que realment percebi que l'interessa el que rep i que vegi suggerida una acció a fer (clic a un botó, enllaç, formulari etc.) per assolir un objectiu, que és el motiu del missatge, convertir en visita a un article o notícia, introducció de dades en un formulari, confirmació a esdeveniment etc. 
  • Tenir en compte les contingències i particularitats del públic (horari, festius, tipus de destinatari etc.), de forma general no enviar divendres, caps de setmana, vigílies de festius ni festius. Intentar que es rebi a primera hora del matí quan l'usuari està més receptiu, valorar les costums dels diferents tipus de públic.

A tenir en compte

Menys és més

En la majoria dels casos, les newsletters més senzilles funcionen molt millor que les que estan plenes d'imatges, colors diferents, dissenys complicats ...

Menys és més: el teu email ha de ser senzill. Ha de tenir una línia gràfica clara, homogènia amb la institucional de l'empresa, que ajudi a crear marca i identificar-la, coherent amb el missatge, amb un concepte clar a transmetre i que no distregui el focus d'atenció faci abandonar l'usuari de llegir o convertir (fer una acció).

Estem acostumats a relacionar SPAM amb newsletters "ben maquetades". Per això, curiosament, una newsletter que s'assembli a un correu electrònic "normal", acostuma a tenir millors resultats.

 

Evita paraules SPAM

Actualment, els proveïdors de correu electrònic disposen de filtres antispam per evitar que rebem correu brossa a la nostra safata d'entrada.

És molt probable que les nostres newsletters acabin a la carpeta SPAM si no tenim cura. I, si això passa i acabem en una spam blacklist, cada vegada que enviem un e-mail des del nostre servidor, anirà directe a la carpeta SPAM del nostre usuari.

Hi ha diferents factors que els proveïdors de correu electrònic tenen en compte per a col·locar un correu electrònic a la safata de SPAM o no. Un d'ells, són les paraules considerades SPAM.

Si vols que el teu email tingui bandera verda, evita paraules com: gratuït, regal, millor preu, promoció especial, descompte, rebaixes, oferta, clic aquí, guanya diners, compra, millor preu, menor preu, per només, informa't gratuïtament, inversió , 50% menys, per què pagar més ?, elimina el teu deute, ja, fes-ho ja, comença avui, per temps limitat, vist en TV, perd pes, etc.


Afegeix un CTA (Crida a l'acció)

Cada correu electrònic que enviïs ha de ser el mitjà per aconseguir un objectiu: llegir un post, descarregar-se un document PDF, comprar un producte, apuntar-se a un webinar, demanar més informació, etc.

Sempre que enviïs un correu electrònic, col· loca un CTA (call to action > crida a l'acció) perquè el receptor sàpiga què ha de fer.

Si no ho fas, corres el risc que els usuaris no realitzin cap acció i el teu email no compleixi us objectius plantejats.


Busca les millors hores per enviar

L'hora en què envies els teus correus electrònics afecta molt a la open rate (taxa d'obertura) d'un correu. Has de descobrir què horari és el més adequat per enviar les teves newsletters.

Fes proves, mesura, analitza i comprova quina hora del dia (i quin dia de la setmana) és el que els subscriptors obren més correus electrònics, fan més clics i completen més conversions.

Recomanem no enviar-ho mai els divendres ni vigílies de festius. Una altra bona pràctica és programar l'enviament per a que ho rebin a primera hora del matí.