Comparteix:

Enviament del butlletí

Primer: enviament de proves.

Abans de fer l'enviament és imprescindible fer enviaments de proves i validar que tot està tal com volem i que tots els enllaços funcionen. Trobarem una opció a la part superior dreta del correu que diu Send Example.

Segon: enviament definitiu

1.Seleccionar el segment o segments dels destinataris

Quan demanen l'alat d'una instància GenNews especifiquem quines llistes de mylist o ldist seran els nostres segments. Ara, a l'apartat Contact segment seleccionem les que necessitem

2. Premer el botó Send

Un cop hem seleccionat les llistes i hem revisat que tot estigui bé anirem al botó Send (Enviar).

3. Confirmar l'enviament

S'obrirà un quadre de diàleg que demana confirmació. També dona la possibilitat de dividir l'enviament en paquets d'un nombre determinat de enviaments. No es recomana tocar el número.

Es fa clic a Send (Enviar) i el nostre correu començarà a enviar-se a les llistes seleccionades.

4. Botó i dates de publish i unpublish

Perquè funcioni l'enviament el butlletí ha d'estar publicat i l'hem d'enviar en una data compresa entre la data de publicació i la de despublicació, si és que les hem explicitat.

No ha anat bé l'enviament, què faig?

Si el missatge tarda en arribar s'han de descartar diverses possibilitats:

He enviat aquest missatge abans?
Si el missatge ja ha estat rebut per un destinatari en un anterior enviament, no arribarà, doncs l'aplicació controla que no el rebi més d'un cop per evitar duplicats. Ens referim al mateix missatge, no a una clonació o còpia del mateix amb el contingut idèntic.
Temps d'espera del servidor de correu
De vegades els servidors de correu tenen un temps de latència que pot fer que no es rebin immediatament els correus.
Llistes de correu
S'hauria d'haver verificat que els destinataris desitjats estan a les llistes de correu i que aquestes s'han sincronitzat adequadament (es fa cada nit). Si s'ha creat un segment el mateix dia de l'enviament, s'ha de demanar una sincronització forçada a UPCnet.
Si cap d'aquestes possibilitats esmentades encaixa amb el que penseu que està passant, si us plau adreceu-vos al servei d'atenció d'UPCnet ATIC.

Ja he enviat el butlletí, però el vull tornar a enviar a nous usuaris

Suposem que fa uns dies que vam enviar un butlletí i després s'han anat afegint persones a la llista, i volem que el rebin, o ens vam deixar a algú. NO HEM DE FER UN MISSATGE ESPECIAL NI UN ALTRE BUTLLETÍ. Tornem a enviar el butlletí a la llista i només el rebran les persones que s'han afegit amb posterioritat al primer enviament.

(Compte: Cal assegurar-se que el butlletí segueix en estat publicat).

Com afegir nous segments

Per afegir una llista institucional de ldist s'ha de demanar amb un tiquet, ja que el responsable d'aquella llista ho ha d'autoritzar.

Per treure o afegir llistes mylist sí que es pot fer des de GenNews, però només ho podrà fer una persona que sigui administradora de la llista que es vol afegir.

Els segments corresponen a llistes que han de contenir usuaris i no altres llistes, per tal de complir amb l'RGPD i donar opció als usuaris a desubscriure's.

Haurem d'anar a la pantalla inicial de GenNews i a la seccions d'accions que corresponen a la nostra instància clicarem a la icona de gestió de segments: